Filiale française d’un groupe international, leader européen de la ventilation, notre société (200  personnes – 60 millions d’euros de CA)  située entre Niort (79) et Poitiers (86) connait depuis plusieurs années une forte croissance.

 

Nous recherchons  un.e :

Responsable SAV (H/F)

 

Poste en CDI statut cadre – basé à Soudan (Saint Maixent L’Ecole 79)

Directement rattaché (e) au Directeur Général

Clientèle d’installateurs : chauffagistes, climaticiens, électriciens, cuisinistes, frigoristes

Missions principales :   

  • Gestion du SAV, des prestations de mises en service et d’assemblage de produits sur site
  • Management d’une équipe de 5 techniciens, formation, recrutement
  • Assurer le conseil technique et le suivi des réclamations et garanties en ligne
  • Assurer la réalisation de devis de pièces détachés spécifiques
  • Gérer les retours produits, gérer les stocks de pièces détachées
  • Assurer la sélection, la formation et le suivi des prestataires                                                     
  • Gérer et planifier les interventions chantier
  • Transmettre au service qualité les diagnostics produits pour actions internes et externes                                                       

Compétences requises :

  • Connaissance de la clientèle installateurs
  • Maîtrise des techniques du traitement d’air / régulation / électrotechnique
  • Connaissance juridique, droits des assurances, gestion des litiges
  • Maîtrise d’un ERP, utilisation expérimentée de WORD et EXCEL
  • Anglais technique obligatoire, espagnol serait un plus

Qualités :

  • Sens du service au client
  • Sens de l’organisation, rigueur
  • Rapidité et de réactivité
  • Capacité à tenir ses engagements
  • Capacité à résister au stress

 Diplôme requis :

  • Au minimum BAC + 2 - BTS / DUT ou BAC +5
  • Expérience au moins 5 ans dans un poste équivalent

 Salaire / Avantages :

  • Rémunération selon profil – Payé sur 13 mois
  • Participation sur les bénéfices
  • Plan Epargne Entreprise / PERCO
  • Compte Epargne Temps
  • Mutuelle santé régime famille et prévoyance – participation de l’employeur à 60%
  • Comité d’entreprise
  • RTT – 12 jours
  • Tickets Restaurants

Contact :

Envoyer CV et lettre de motivation par mail au service Ressources Humaines.

SDRH@vim.fr


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