Préparation à une assistance téléphonique sur chantier
(Raccordement, fonctionnement, remplacement de pièces...)
Vous rencontrez un problème d'installation ou de fonctionnement d'un de nos produits.
Avant de nous contacter, renseignez le formulaire de préparation à l'assistance téléphonique et transmettez-nous les éléments qui nous permettront une prise en charge efficace de votre problème.
Informations générales :
| N° client VIM* | 000 | Référence chantier | 000 |
| Nom* | Tél* | ||
| Email* | @vim.fr | ||
| N° commande VIM* | SO... |
Code + désignation du/es produits nécessitant l'intervention
Exemple :
| Code | Désignation |
| 058126 | CAD HR OPTIMAL 45 |
| 000000 | ... |
Compléments pour mieux appréhender votre problème :
| Description aussi précise que possible de votre problématique | ... |
|
Photos ou vidéo des produits ou pièces incriminées
|
Joindre un fichier |
| Schéma électrique de l’installation (si possible) | Joindre un fichier |
