Gestion commerciale

Informations sur la mise en place du nouvel ERP VIM 

Communiqué SAP-1-EXT-CLI du vendredi 06/11/2026 

Depuis le 2 novembre 2026, VIM a engagé le déploiement de son nouvel environnement ERP SAP. Après cette première semaine de transition, notre nouvel environnement se met en place et nos services retrouvent progressivement leur fonctionnement habituel.

Voici les principales évolutions que vous pouvez déjà constater :

• L’enregistrement des commandes et l’envoi des accusés de réception reviennent peu à peu à la normale.
• Le volume des commandes expédiées augmente également.
•  Les demandes d’ouverture de compte client sont de nouveau accessibles sur vim.fr

Services temporairement suspendus jusqu'au 16 novembre :

 Le site e-commerce, les commandes en ligne

 Les demandes de retour

 Les échanges sous garantie

 L’annulation ou la modification des commandes

Ce qui ne change pas : votre relation commerciale

•   Nos équipes commerciales restent pleinement mobilisées et disponibles pendant cette période.
•   L’accompagnement de vos projets et la réalisation de devis se poursuivent normalement.

Nous poursuivons nos efforts afin d’assurer cette transition dans les meilleures conditions et de rétablir l’ensemble de nos services dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

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Communiqué SAP-1-EXT-CLI du lundi 05/10/2026 

Dans le cadre de l’évolution de notre système d’information, nous mettons en place un nouvel ERP SAP à compter du 02 novembre 2026.

Cette évolution constitue une étape importante du développement de notre société pour améliorer durablement nos processus et la qualité de nos services.
Sa mise en œuvre nécessite toutefois une période de transition qui pourra avoir des impacts temporaires sur certaines de nos activités.

1. Suspension temporaire de certains services


Du 23/10/26 au 16/11/26, les services suivants seront temporairement suspendus :

 Le site e-commerce, les commandes en ligne

 Les demandes d’ouverture de compte client

 Les demandes de retour

 Les échanges sous garantie

 L’annulation ou la modification des commandes

2. Impact probable sur les délais de livraison

• Les opérations liées à cette transition pourront entraîner un allongement temporaire des délais de livraison notamment sur novembre.
• Nous vous recommandons donc d’anticiper, dans la mesure du possible, vos besoins et commandes afin de limiter l’impact de cette période de transition.
• L’envoi des accusés de réceptions sera suspendu pendant la période de transition du 28/10/2026 au 06/11/2026
  
  
  

3. Ce qui ne change pas : votre relation commerciale

• Nos équipes commerciales restent pleinement mobilisées pendant cette période.
• L’accompagnement commercial et la réalisation de devis ne sont pas affectés par ce changement.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer cette transition dans les meilleures conditions et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.


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